برای گزارش شرایط بد باید با کارگر موردی خود در پناهگاه تماس بگیرید. برخی از پناهگاه ها فرم هایی برای درخواست تعمیر دارند. کارگر پرونده باید شخصی را بفرستد تا مشکلات را برطرف کند یا دفعه بعد که نابودگر به پناهگاه می آید به شما اطلاع دهد. ایده خوبی است که یادداشت کنید چه زمانی با کارگر پرونده تماس گرفته اید و چه گفته اند. اگر کارگر پرونده کمکی نکرد، می توانید شکایت کتبی خود را به مدیر پناهگاه ارائه دهید. در صورت تمایل، می توانید با استفاده از فرم شکایات تشکیل دهنده موجود شکایت کتبی خود را به پناهگاه ارائه دهید. اینجا کلیک نمایید. اگر مشکل همچنان بهبود نیافت، می‌توانید مستقیماً با DHS (اداره خدمات بی‌خانمان‌ها) شکایت کنید.

می توانید با تماس با 311 شکایت کنید. در شهر نیویورک، 311 یک خط تلفن 24/7 است که به شما امکان می دهد با هر آژانس شهری تماس بگیرید. می توانید از این شماره برای شکایت در مورد شرایط بد و همچنین بدرفتاری کارکنان پناهگاه یا هر مشکل دیگری استفاده کنید. 311 باید شما را به دفتر DHS Ombudsman تا شکایت خود را مطرح کنید همچنین می‌توانید مستقیماً از طریق تماس با 800-994-6494 یا ایمیل با دفتر Ombudsman تماس بگیرید. ombudsman@dhs.nyc.gov. هنگام شکایت از شرایط، داشتن مدرک عکس ایده خوبی است. هنگام شکایت از کارکنان، سعی کنید نام (ها) و عنوان (های) آنها را به دست آورید.

آره! با مراجعه به دفتر DHS Ombudsman، می توانید با نماینده DHS (به نام نماینده خدمات مؤسس) ملاقات کنید. دفتر در 109 E 16th Street، طبقه 8 در منهتن واقع شده است.

می توانید با قطارهای 4، 5، 6، L، N، Q، R یا W به خیابان 14 - ایستگاه میدان یونیون بروید، یا با قطار F یا M به ایستگاه خیابان 14 / خیابان 6 بروید. دفتر Ombudsman از دوشنبه تا جمعه از ساعت 9 صبح تا 4 بعد از ظهر باز است. همچنین در صورت تمایل به تعیین وقت می توانید با شماره 800-994-6464 با دفتر تماس بگیرید.

اگر با 311 یا دفتر Ombudsman تماس بگیرید، آنها در مورد شکایت به کارکنان DHS اطلاع خواهند داد. اگر کارکنان DHS موافقت کنند که مشکلی وجود دارد، سپس به پناهگاه می گویند که مشکل را برطرف کند. هر چه DHS شکایات بیشتری در مورد یک مشکل خاص دریافت کند، احتمال رفع مشکل بیشتر است. اگر همسایگان شما در پناهگاه مشکلاتی مشابه شما دارند، باید آنها را تشویق کنید که شکایت کنند.

اگر DHS به شکایت شما پاسخ نمی دهد و مشکل همچنان وجود دارد، باید شکایت دیگری ارائه کنید و به 311 یا دفتر Ombudsman اطلاع دهید که اولین شکایت نادیده گرفته شده است. شما همچنین می توانید شکایت خود را با اداره حفاظت و توسعه مسکن شهر نیویورک (HPD). HPD آژانس شهری است که کد نگهداری مسکن شهر نیویورک را اجرا می کند، که مسائل مربوط به شرایط مسکن، مانند گرما و آب گرم، کپک، آفات، نشت گاز و ایمنی در برابر آتش را پوشش می دهد. می توانید با تماس با 311 یا با ثبت شکایت آنلاین با HPD تماس بگیرید اینجا کلیک نمایید. HPD ممکن است در نتیجه شکایت شما برای بازرسی به پناهگاه شما بیاید و آنها می توانند تخلفاتی را علیه پناهگاه صادر کنند. شما می توانید بررسی کنید که آیا هرگونه تخلف آشکار در پناهگاه شما وجود دارد یا خیر اینجا کلیک نمایید.

اگر شکایت در مورد شرایط سرپناهی است که بر سلامت یا ایمنی شما تأثیر می گذارد، می توانید با خط تلفن پروژه حقوق بی خانمان Legal Aid's به شماره 800-649-9125 تماس بگیرید.

همچنین می توانید تماس بگیرید  ائتلاف برای بی خانمان ها (CFH) با تماس با خط تلفن خود به شماره 888-358-2384. ائتلاف برای بی خانمان ها (CFH) از دوشنبه تا جمعه از ساعت 9 صبح تا 5 بعد از ظهر باز است و در اسرع وقت به تماس شما پاسخ خواهد داد. CFH به طور منظم پناهگاه ها را برای بازرسی شرایط نظارت می کند. زمانی که با کارکنان CFH صحبت می کنید، بتوانید شواهدی از شرایط نشان دهید مفید است.

اطلاعات این صفحه به زبان اسپانیایی ترجمه شده است و برای دانلود در دسترس است اینجا کلیک نمایید.

اطلاعات این سند توسط The Legal Aid Society فقط برای مقاصد اطلاعاتی تهیه شده است و مشاوره حقوقی نیست. هدف از این اطلاعات ایجاد رابطه وکیل و مشتری نیست و دریافت آن به منزله رابطه وکیل و مشتری نیست. شما نباید بدون داشتن مشاور حقوقی حرفه ای به هیچ اطلاعاتی عمل کنید.