سازمان‌های مدافع نیویورک خواستار ساده‌سازی به‌موقع فرآیند مزایای HRA شهر در میان بحران COVID-19 هستند که باعث شده است یک سیستم تحت فشار و کم‌کار در تلاش برای پاسخ‌گویی باشد. نیویورک دیلی نیوز.

بسیاری از متقاضیان گزارش داده اند که نمی توانند با برنامه مستعد خطا که از طریق آن می خواهند ادعای خود را ارسال کنند، ارتباط برقرار کنند، که منجر به سردرگمی و نگرانی گسترده شده است. مشکلات دیگر - مانند ارسال چک به آدرس اشتباه - سؤالاتی را در مورد اینکه چه کاری می توان برای تسریع روند و اطمینان از دریافت مزایای مورد نیاز نیویورکی ها انجام داد، ایجاد کرده است.

کتی کلهر از انجمن کمک های حقوقی به این انجمن گفت: «مردم نیاز به دسترسی به مزایای اولیه در سطح معیشتی دارند. نیویورک دیلی نیوز. آنها باید بتوانند به خانواده‌هایشان غذا بدهند و به دلیل تأخیرها و مشکلات دسترسی که از سوی HRA با آنها مواجه هستند، نمی‌توانند این کار را انجام دهند.»